臨沂開(kāi)鎖公司，講當業主不在家時(shí)候，可以幫其去換鎖嗎？西安換鎖芯相關人員這(zhè)樣要做相應的賠償。

   近日，家住市區某小區的徐先生來到金安區工商局投訴說(shuō)，其小區物業沒(méi)有履行賠鎖承諾，業主隻好(hǎo)自行支付換鎖費用。

    據徐先生介紹說(shuō)，當天自己從上海出差回來，到家後(hòu)卻發(fā)現門鎖怎麼(me)也打不開(kāi)。當時(shí)已是深夜，他焦慮地來到小區門衛處尋求幫助，在一位保安的告知下，請來了開(kāi)鎖公司解鎖。随後(hòu)，開(kāi)鎖公司又爲其換了一把價格爲350元的新鎖。事(shì)後(hòu)，徐先生認爲門鎖打不開(kāi)是由于原先配備的鎖有質量問題，而換鎖時(shí)有小區工作人員在場，也就(jiù)是默認了換鎖行爲，于是要求小區物業辦承擔換鎖的全部費用，但小區物業辦隻同意承擔其中200元的費用。爲此，雙方争論不休。

     工商工作人員随即來到該小區了解具體情況，據物業辦值班經(jīng)理介紹，目前物業辦與小區業主還(hái)未簽訂有關小區設施維修保護合同，徐先生換的新鎖比原先小區統一配備的規格要高。另外，其所說(shuō)的換鎖時(shí)有工作人員在場，經(jīng)調查，該人員不屬于物業辦，物業辦事(shì)前并不知情，因此徐先生要求全額賠付比較困難。這(zhè)200元賠償費，也是他們在向(xiàng)原配鎖提供商報告情況後(hòu)才争取到的。

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